Az ügyfélbarát közigazgatás kiépítése 2010-ben kezdődött el hazánkban, és e folyamat napjainkban is tart. Dr. Berkó Attilától, a Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal főispánjától kértünk interjút.

– Milyen alapvető változások történtek a területi közigazgatás működésében?

– Magyarország kormánya 2010-ben döntött a területi közigazgatás nagymértékű átalakításáról. A jelentős reform intézményi, szervezeti változást hozott, valamint új feladatszabást a kormány részéről. Megalakultak a megyei, ma már vármegyei kormányhivatalok, majd 2013-tól a járási hivatalok. Legfontosabb feladataink az állampolgárok és az állam kapcsolatának közelítése, az ügyfélközpontú működés kialakítása, másrészt a gazdasági fejlődéshez szükséges versenyképesség nagymértékű elősegítése, harmadrészt a jogbiztonság megteremtése, kiépítése a hatósági eljárások során. 

– Mi a jelentősége a KAB-nak?

– A kormányablakrendszer – szakpolitikai nevén integrált ügyfélszolgálati rendszer – a zászlóshajónk. Teljesen lefedi vármegyénket a jelenlegi szervezeti struktúra. 17 kormányablak működik, minden járásban van KAB, működtetünk egy mobil irodát kormányablakbusz néven. A modern irodákban egy helyen intézhetjük okmányainkat, lakó- vagy tartózkodási hely ügyeinket, gépjármű- és ingatlanügyeinket – több ezer ügytípus ebben a rendszerben kerül megoldásra. Szépen kialakított kormányablakok, jól képzett és udvarias kollégák, gyors és hatékony ügyintézés várja az ügyfeleket. Jók a visszajelzések, az ügyfelek értékelik, hogy gyorsan és hatékonyan tudják intézni ügyeiket, egységes színvonalon, bármelyik kormányablakot is keresik fel.

– Mit tudhatunk a DÁP-ról, a Digitális Állampolgár alkalmazásról?

– A DÁP alkalmazás biztonságos személyazonosítási lehetőséget nyújt a felhasználóknak, és megkönnyíti az ügyintézést. Az alkalmazás segítségével időpontot foglalhatunk a kormányablakokba, fizikai okmány nélkül is igazolhatjuk magunkat rendőri ellenőrzéskor, vagy egyetlen gombnyomással erkölcsi bizonyítványt igényelhetünk. Az alkalmazással egy helyen kezelhetjük személyes adatainkat, okmányainkat és járműveink adatait, amelyeket szükség esetén továbbíthatunk, sőt mostantól a szerződéseket sem kell kinyomtatni és kézzel aláírni, hiszen az alkalmazásban bármilyen dokumentum digitális aláírással hitelesíthető. A kormányablakok továbbra is biztosítanak személyes ügyintézést, de a digitális megoldás kényelmes és biztonságos alternatívát kínál a modern technológiát használóknak.

– Hogy alakul a vármegye oktatása?

– Mindennek az alapja a képzés, az, hogy a felgyorsult világunkban olyan képességekkel vértezzük fel mind a fiatalokat, mind a felnőtteket, melyek jól alkalmazhatóak a megjelenő kihívások során. Hosszú évek óta magas színvonalú oktatási rendszert működtetnek a szakemberek vármegyénkben óvodai, alap- és középfokú szinten, illetve a felnőttképzés területén. Kezdünk felzárkózni a felsőoktatás területén is, elsősorban a szolnoki és a jászberényi campusszal, ahol megjelenik többek között a mérnökképzés, az egészségügyi képzés, a turisztika. Folyamatosan emelkedik az igény a magasan képzett munkaerőre. Ezt a folyamatot kell erősítenünk és fejlesztenünk.